Автоматизация обработки входящих заявок

Собираем обращения из выбранных каналов, проверяем данные, назначаем ответственного и сохраняем историю.

Когда это нужно

Заявки теряются между мессенджерами, почтой и таблицами.

Как решаем

Определяем единый вход, обязательные поля, статусы, дедупликацию и правила передачи человеку.

Что получится

Каждое обращение получает состояние и видимый следующий шаг.

Что важно учесть

  • каналы зависят от доступных API
  • автоматизация не заменяет решение менеджера

Расскажите о проекте

Опишем возможное решение, состав работ и предварительную стоимость.

Обсудить задачу Сначала посмотреть кейсы