Разработка AI-агента для одной бизнес-задачи
Агент отвечает по разрешённым источникам, выполняет ограниченные действия и знает, когда позвать человека.
от 270 000 ₸50 000 ₽$580
Состав и ограничения ↗AI для первой линии поддержки
AI отвечает на повторяемые вопросы по базе знаний и передаёт сотруднику случаи вне разрешённых границ.
Когда это нужно
Сотрудники повторяют ответы, а клиент ждёт в нерабочее время.
Как решаем
Ограничиваем источники, тестируем реальные вопросы и явно описываем условие эскалации.
Что получится
Простые обращения закрываются быстрее, сложные приходят человеку с контекстом.
Что важно учесть
- не заменяет эксперта
- база знаний требует владельца и обновления
Расскажите о проекте
Опишем возможное решение, состав работ и предварительную стоимость.